59vn coi trọng quyền riêng tư của từng hội viên như một cam kết không thể thỏa hiệp. Tài liệu này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, bảo vệ và — trong những trường hợp nhất định — chia sẻ thông tin cá nhân của bạn.
Sáu trụ cột bảo mật tạo nên nền tảng vững chắc để mọi hội viên 59vn có thể yên tâm tham gia mà không lo lắng về quyền riêng tư.
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 59vn được mã hóa theo giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật cùng cấp độ với hệ thống ngân hàng Vietcombank và Techcombank.
Dữ liệu cá nhân của hội viên 59vn được lưu trên các máy chủ có kiểm soát truy cập vật lý và logic nghiêm ngặt, được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
59vn tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Dữ liệu của bạn chỉ phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ.
Chỉ những nhân viên 59vn có nhiệm vụ liên quan mới được phép truy cập dữ liệu của bạn, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ. Nhân viên vi phạm chính sách nội bộ sẽ bị xử lý nghiêm.
Bạn có quyền yêu cầu 59vn xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào, ngoại trừ các dữ liệu mà pháp luật yêu cầu chúng tôi phải lưu giữ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong 30 ngày.
Bạn toàn quyền bật/tắt thông báo marketing từ 59vn bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt Tài khoản. Việc từ chối tiếp nhận thông báo không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 59vn, bao gồm website chính thức tại 59vn.org, bất kỳ ứng dụng di động, API hoặc dịch vụ kỹ thuật số nào do 59vn cung cấp. Chính sách này được áp dụng cho tất cả hội viên đã đăng ký, khách truy cập chưa đăng ký và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng của chúng tôi.
Bằng việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ 59vn, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ chính sách bảo mật này. Chính sách này là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện của 59vn.
59vn chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo bảo mật và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin danh tính | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/hộ chiếu | Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ | Số điện thoại, địa chỉ email | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Tên chủ tài khoản, số tài khoản ngân hàng, số điện thoại MoMo/ZaloPay | Khi thực hiện giao dịch |
| Thông tin xác minh tuổi | Ảnh mặt trước/sau CCCD | Khi xác minh đủ 18 tuổi |
| Thông tin hỗ trợ | Nội dung chat, khiếu nại, feedback | Khi liên hệ hỗ trợ |
59vn sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, tất cả đều được thực hiện một cách hợp pháp và có mục đích xác định:
59vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:
59vn không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau đây:
Các đối tác cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật, xử lý thanh toán (như cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay, BIDV) và xác minh danh tính có thể nhận một phần dữ liệu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao. Tất cả các đối tác này đều ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu với 59vn và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận.
59vn có thể tiết lộ dữ liệu khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật Việt Nam. Trong những trường hợp như vậy, 59vn sẽ chỉ cung cấp những dữ liệu tối thiểu theo yêu cầu.
Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc sự an toàn của 59vn, hội viên hoặc bên thứ ba — ví dụ khi xử lý hành vi gian lận hoặc khiếu kiện pháp lý.
6.1 Cơ sở hạ tầng lưu trữ: Dữ liệu cá nhân của hội viên 59vn được lưu trữ trên các máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp, kiểm soát truy cập vật lý và logic, với sao lưu dữ liệu định kỳ và được mã hóa khi lưu trữ.
6.2 Thời hạn lưu trữ: 59vn lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu lưu giữ hồ sơ theo các quy định pháp lý về AML. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
6.3 Biện pháp bảo mật kỹ thuật: Ngoài mã hóa SSL, 59vn áp dụng các biện pháp bảo mật bổ sung bao gồm: kiểm soát quyền truy cập theo vai trò (RBAC), theo dõi và ghi nhật ký truy cập dữ liệu, kiểm tra thâm nhập định kỳ và quy trình phản ứng sự cố bảo mật.
59vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website 59vn: duy trì phiên đăng nhập, bảo mật giao dịch, xác thực CSRF. Không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
Giúp 59vn hiểu cách người dùng tương tác với website — trang nào được truy cập nhiều, thời gian trên trang, luồng điều hướng. Dữ liệu này được ẩn danh hóa và dùng để cải thiện giao diện người dùng.
Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, cài đặt âm thanh game, chủ đề giao diện để cải thiện trải nghiệm lần sau.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số chức năng của 59vn không hoạt động đúng cách.
Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 59vn đang lưu giữ:
Yêu cầu nhận bản sao toàn bộ dữ liệu 59vn đang lưu về bạn.
Yêu cầu cập nhật dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ.
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu.
Yêu cầu tạm dừng xử lý trong thời gian xem xét khiếu nại.
Nhận dữ liệu theo định dạng có thể đọc máy để chuyển sang nền tảng khác.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc lợi ích hợp pháp.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ 59vn qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Dịch vụ của 59vn không dành cho người dưới 18 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Đây là cam kết không thể thỏa hiệp của 59vn trong lĩnh vực bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương.
Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị hủy ngay lập tức và mọi dữ liệu liên quan sẽ bị xóa sớm nhất có thể, ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ. Cha mẹ hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký 59vn có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu.
Trong một số trường hợp, để cung cấp dịch vụ kỹ thuật hoặc hợp tác với nhà cung cấp game quốc tế như Pragmatic Play hoặc PG Soft, dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam.
Mọi việc chuyển dữ liệu quốc tế của 59vn đều được thực hiện theo các điều khoản hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt, đảm bảo mức độ bảo vệ tương đương với tiêu chuẩn được áp dụng trong nước. 59vn không chuyển dữ liệu sang các quốc gia không đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu phù hợp.
59vn bảo lưu quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Ngày có hiệu lực của phiên bản hiện tại được ghi rõ tại đầu trang.
Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, 59vn sẽ gửi thông báo qua email hoặc SMS đến số điện thoại đăng ký trước ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời hạn đó đồng nghĩa với việc chấp nhận chính sách bảo mật mới.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của 59vn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
Với hệ thống bảo mật đa lớp và chính sách bảo vệ dữ liệu minh bạch, 59vn là nơi bạn có thể tham gia giải trí một cách an tâm và tự tin nhất.
Chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Đăng ký đồng nghĩa với việc chấp nhận Chính sách bảo mật và Điều khoản sử dụng của 59vn.